我国工运事业是党的事业的重要组成部分, 工会工作是党治国理政的一项经常性、基础性 工作。

—— 习近平

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李晓芳

自2018年10月网格成立以来,在服务上,秉承以客户服务为中心的理念,在平凡的岗位上全心全意的为客户服务。在工作中,主动深入一线,不断的学习,总结经验,找标杆树先进,使自己的专业知识和管理水平不断的提升。

在疫情期间,主动沟通、了解客户移动业务需求和应用情况,得知有部分客户为了孩子网上课堂的学习,急需安装宽带或加装机顶盒,但受疫情管控小区实行隔离,禁止出入的困扰而急得团团转时……带领突击队员在小区门口开展业务“现场营销+现场办理+现场安装”,让服务一步到位!快速解决了部分客户“头疼多天”的问题,以实际行动助力小区内学生听课不停学。此方法得到了小区物业管理人员的高度认同和小区居民的高度好评!虽疫情要隔离,但服务不间断,能够为客户推好防疫信息化产品就是在为防疫贡献力量!当天该小区共办理宽带6条、高清电视8个、副卡3张。 

为响应政府精准扶贫的政策,该网格内共12个村有贫户用户150人,为了保证贫困户家中有网上,有电视看,带领城南网格内所有的客户经理和渠道经理,分组分包贫困用户,挨家挨户上门了解用户家中宽带和电视使用情况,并将移动公司免费让客户使用宽带的福利告知客户,由装维人员随即安装,保障了该部分人员的上网需求,获得了村扶贫办和贫困人员的高度赞扬。